Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Người Dùng

1. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao và đảm bảo an toàn cho người chơi, oktm cần thu thập một số loại thông tin cá nhân nhất định. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết cho mục đích vận hành hợp pháp và cam kết không thu thập quá mức cần thiết.

1.1 Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ oktm, bạn cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:

1.2 Dữ liệu thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng oktm, hệ thống của chúng tôi tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật sau đây nhằm mục đích bảo mật, phân tích hiệu suất và cải thiện trải nghiệm người dùng:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý xấp xỉ — dùng để xác minh khu vực địa lý và phát hiện truy cập đáng ngờ.
• Thông tin thiết bị — loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu phiên đăng nhập — thời gian đăng nhập, thời gian hoạt động, lịch sử điều hướng trong ứng dụng.
• Dữ liệu giao dịch — lịch sử nạp/rút tiền, lịch sử cá cược, số dư tài khoản tại các thời điểm.
• Dữ liệu Cookie và công nghệ theo dõi tương tự — xem chi tiết tại Mục 4 bên dưới.

2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

oktm sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn một cách có mục đích, minh bạch và hợp pháp. Chúng tôi không bao giờ sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những mục đích đã được liệt kê dưới đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng của nền tảng.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ yêu cầu pháp lý về xác minh danh tính, xác nhận độ tuổi (18+) và phòng chống gian lận, rửa tiền theo quy định AML.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép, gian lận và lạm dụng hệ thống.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý các yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và phản hồi từ người chơi một cách hiệu quả và đúng hạn qua đội ngũ hỗ trợ 24/7 tiếng Việt.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng (dưới dạng ẩn danh tổng hợp) để cải thiện giao diện, tính năng và trải nghiệm người chơi trên nền tảng oktm.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu giữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan quản lý, đáp ứng các yêu cầu pháp lý hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Truyền thông khuyến mãi (có sự đồng ý): Gửi thông tin về các chương trình ưu đãi, khuyến mãi và sự kiện đặc biệt — chỉ khi bạn đã đăng ký nhận thông báo và bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào.

3. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

oktm không bán dữ liệu cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ hiệu quả và tuân thủ pháp luật, chúng tôi có thể chia sẻ một số thông tin nhất định với các đối tác đáng tin cậy trong những trường hợp cụ thể sau:

3.1 Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán

Khi bạn thực hiện giao dịch nạp hoặc rút tiền, oktm chia sẻ thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết với các đơn vị thanh toán được ủy quyền (MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các đối tác khác). Các đơn vị này hoạt động dưới các chính sách bảo mật độc lập và chịu trách nhiệm bảo vệ dữ liệu theo quy định riêng của họ.

3.2 Nhà cung cấp phần mềm trò chơi

Các nhà cung cấp game bên thứ ba (game live casino, slot, thể thao) tích hợp vào nền tảng oktm có thể nhận được thông tin nhận dạng người chơi ở mức tối thiểu (mã người dùng ẩn danh) để đảm bảo tính liên tục của trải nghiệm chơi game. Họ không nhận thông tin cá nhân định danh đầy đủ của bạn.

3.3 Cơ quan nhà nước và pháp luật

oktm có thể buộc phải tiết lộ thông tin người dùng khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, bao gồm cơ quan điều tra, tòa án, hoặc cơ quan giám sát tài chính. Chúng tôi sẽ chỉ tiết lộ thông tin ở mức tối thiểu theo yêu cầu pháp lý.

4. Chính Sách Cookie

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website oktm. Chúng tôi sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn và đảm bảo tính bảo mật của nền tảng.

4.1 Các loại Cookie chúng tôi sử dụng

4.2 Quản lý Cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng oktm, đặc biệt là phiên đăng nhập và các tính năng bảo mật. Trình duyệt phổ biến tại Việt Nam như Chrome, Firefox, Cốc Cốc đều hỗ trợ quản lý cookie trong phần Cài đặt > Quyền riêng tư.

5. Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu

Bảo mật dữ liệu người chơi là ưu tiên hàng đầu của oktm. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để ngăn chặn truy cập, sửa đổi, tiết lộ hoặc phá hủy trái phép dữ liệu cá nhân của bạn.

5.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa TLS/SSL 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt/ứng dụng và máy chủ được mã hóa bằng giao thức HTTPS với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Mật khẩu người dùng được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên — không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thô.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS): Hệ thống máy chủ được bảo vệ bởi nhiều lớp tường lửa và giám sát lưu lượng mạng 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: oktm thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập để phát hiện và vá các lỗ hổng tiềm ẩn.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động theo lịch trình và lưu trữ ở vị trí địa lý dự phòng để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.

5.2 Thời gian lưu trữ dữ liệu

oktm lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian bạn còn là thành viên hoạt động và thêm một khoảng thời gian nhất định sau khi tài khoản được đóng, theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu giao dịch tài chính: tối thiểu 5 năm theo quy định tài chính.
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản.
• Lịch sử cá cược và hoạt động tài khoản: 3 năm kể từ ngày giao dịch cuối cùng.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ ngày giải quyết xong yêu cầu.
• Cookie và dữ liệu phiên: xóa ngay sau khi hết hạn theo cài đặt từng loại cookie.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn theo quy trình nội bộ của oktm. Dữ liệu ẩn danh hóa (không thể liên kết lại với bạn) có thể được giữ lại để phân tích thống kê phục vụ cải thiện dịch vụ.

6. Quyền Của Người Dùng

Là người dùng dịch vụ oktm, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ với đội ngũ bảo mật dữ liệu của chúng tôi qua địa chỉ [email protected] và chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

Để bảo vệ quyền riêng tư của bạn, trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu nào liên quan đến quyền dữ liệu, oktm sẽ tiến hành xác minh danh tính của bạn thông qua các bước xác thực phù hợp. Điều này nhằm đảm bảo rằng thông tin cá nhân của bạn không bị tiết lộ cho người khác mạo danh yêu cầu.

7. Bảo Vệ Người Dùng Dưới 18 Tuổi

oktm là nền tảng cá cược trực tuyến dành riêng cho người lớn. Chúng tôi nghiêm cấm tuyệt đối bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của mình. Đây là cam kết pháp lý và đạo đức không thể thỏa hiệp của oktm.

• Xác minh độ tuổi bắt buộc: Tất cả người dùng đều phải trải qua quy trình xác minh danh tính (KYC) để xác nhận đủ 18 tuổi trở lên trước khi có thể thực hiện giao dịch tài chính hoặc tham gia cá cược.
• Không thu thập dữ liệu trẻ em: oktm không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện một tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa.
• Trách nhiệm của phụ huynh: Chúng tôi khuyến khích phụ huynh và người giám hộ sử dụng các phần mềm kiểm soát nội dung để ngăn trẻ em truy cập vào các nền tảng cá cược trực tuyến.
• Báo cáo vi phạm: Nếu bạn nghi ngờ một người dưới 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ oktm, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected] để chúng tôi có thể xử lý kịp thời.

8. Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

oktm có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc cách thức vận hành dịch vụ. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email hoặc thông báo nội bộ trong tài khoản trước ít nhất 14 ngày kể từ ngày có hiệu lực.

Phiên bản Chính sách Bảo mật hiện hành luôn được đăng tải công khai tại trang /chinh-sach-bao-mat của website oktm.pro, kèm theo ngày cập nhật gần nhất ở đầu trang. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật những thay đổi mới nhất.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của oktm sau khi Chính sách Bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản. Mọi thắc mắc về chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ: [email protected] — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng 24/7.